Na semana passada precisei de um cabo USB.
Procurei no KuantoKusta e estava bastante barato na Castros Eletrónica, bastante conhecida no Portal da Queixa e no Facebook e não pelos melhores motivos.
Vi no site que tinha o armazém aberto ao público aqui bem perto de casa e que o preço era diferente em "loja" e "online" - mais barato na loja.
Num salto fui lá e estranhei não ter exposição. Atendeu-me um rapaz que me viu a referência e disse que tinha de esperar 20 minutos para levantar a encomenda. Tirei a carteira para pagar, ele diz-me que o armazém é só "click and collect" e que não podia fazer a compra fisicamente. Só pelo site ou na loja do ... Porto.
Ora, que sentido estratégico de uma empresa faz ter atendimento personalizado se depois não permite a efetivação das encomendas ao cliente?
Agradeci e vim embora sem cabo e sem encomenda. Conhecedor da má fama nas vendas online, não quis ser o próximo queixoso e fui à concorrência.
A loja é livre de fazer isso, naturalmente, mas que não faz grande sentido não faz. Estes complicómetros burocráticos só afastam clientes.
Não faz sentido!
ResponderEliminarBoa noite!
Há muita empresa mais tradicional que ainda trata a venda online como um complemento.
ResponderEliminarNão se preparando ou formando e isso acaba por notar-se no serviço...
Realmente, sem lógica. Até fiquei confusa com a situação
ResponderEliminarÉ só complicar!!!!
ResponderEliminarBeijinhos
Feliz Dia
Comprei lá (online) um desumidificador e chegou inteiro e a funcionar a Coimbra. Sem problema nenhum e 30 euros mais barato do que igual numa loja de eletrodomésticos famosa que começa por W. É realmente uma situação um bocadinho ridícula a que contas... e pouco boa para o negócio deles.
ResponderEliminarAgora com este confinamento uma pessoa recorre mais facilmente ao online, mas a verdade é que não é igual ..
ResponderEliminarComprei uma caminha para o meu cão que fui a ultima compra e aquilo realmente veio um pouco diferente do que mostrava na foto.
Realmente, não tem nada de lógico! Mas que raio de complicação. Enfim.
ResponderEliminarConfuso!
ResponderEliminarHá uma série de lojas que vendem cabos desses.
ResponderEliminarDaquelas das grandes superfícies...
Sim, acabei por ir a essa e paguei mais um bocadito.
ResponderEliminareu tbm achei e com a má fama que têm, preferi ir às lojas "normais".
ResponderEliminarPois, olha a do meu cão mandamos vir pelo ali express mas chegou bem. O problema foi o cheiro. O meu cão foi muito resistente a deitar-se nela.
ResponderEliminarAinda bem. Mas foi depois do covid? É que no portal da queixa há um padrão em quantidade elevada de queixas.
ResponderEliminarNão diria melhor.
ResponderEliminarSim, foi há duas semanas. Eu confesso que não fui ao Portal da Queixa ver nada, se tivesse ido, se calhar não tinha comprado. Mas pronto, correu bem, se calhar foi sorte.
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