Em Agosto, pedi ajuda no blog para uma situação surreal que me tinha acontecido.
Tinha enviado um computador para a garantia numa loja que chegou diferente da forma como o entreguei: ecrã partido, bateria solta e dobradiça partida.
Levei à loja e de facto a descrição do auto de reparação não batia com o estado da devolução.
Dois meses depois, a situação resolveu-se e sem necessidade de escrever no livro de reclamações. Numa atitude bastante ética, a loja assumiu os custos e deu-me um voucher no valor de aquisição do antigo e tenho um PC novo.
Considero-me com sorte tenho que elogiar a dignidade da loja.
Boa !
ResponderEliminarDemorou mas ao menos tomaram a decisão acertada e justa !
Boa loja.
ResponderEliminarTiveste sorte!
Boa! Aconteceu-me algo semelhante mas com menos sorte... O PC foi para arranjar e nunca mais apareceu... Tive de pressionar a loja (bem conhecida cá em Portugal) para me darem um desses vouchers...
ResponderEliminarSe tiveres algum problema que precises de accionar a garantia ou pedires um orçamento nas lojas que deixes lá as máquinas, quando as fores levantar, mesmo que não aceites a reparação ou eles digam que não está coberta pela garantia, se tiver algum problema como tiveste, não aceites a entrega e preenche a ficha de reclamação.
ResponderEliminarEm 48 horas tens a situação resolvida... algumas vezes até a garantia, que não cobria o arranjo, passa a cobrir e até demora 3 dias úteis a ficar pronto.
A loja cumpriu o seu dever, está de parabéns.
ResponderEliminarAh va lá. Nada mau, mas sim, o erro foi deles...
ResponderEliminarBeijocas
Sem dúvida.
ResponderEliminarMas ratos e como gostam de fugir com o rabo à seringa (basta ver o portal da queixa) pensei que iam dizer que já vinha estragado. Uma atitude séria da worten.
Para a afama que tem, foi a atitude mais correta. Considero-me ainda assim com "sorte"!
ResponderEliminarSem dúvida. Com a fama que tem, achei que fossem complicar...
ResponderEliminarEu vi em casa no próprio, mas foi para trás e fiquei mais 30 dias até resolverem a situação até ao contacto telefónico. Depois foi mais uma semana até chegar à loja ...
ResponderEliminarAs 48 horas não sei como funcionam, mas aquela worten não tinha worten resolve ... Portanto foram 2 meses e meio: 30 dias no envio inicial para primeira garantia +8 para chegar à loja + 30 dias do segundo envio já partido + 8 para para chegar à loja...
é possível que a garantia nem cobrisse o arranjo do meu problema, mas como eles o partiram assumiram a culpa. Olha tive sorte :)
O meu demorou um mês e uma semana ...
ResponderEliminarForam sérios, honestos.
ResponderEliminarComo se devia ser sempre.
Bfds
Acabou tudo em bem, felizmente.
ResponderEliminarVá lá, redimiram-se! :)
ResponderEliminarCorreu bem! Ainda bem! :)
ResponderEliminarO resultado final, foi positivo e isso é que interessa, mas ao mesmo tempo, penso, como é possível terem danificado o computador em vez de o arranjarem?
ResponderEliminarParabéns pela resolução! Muitas pessoas desistem e acabam assim a perder o seus direitos!
ResponderEliminarBem, ouve lá... Ainda bem que tudo se resolveu!!
ResponderEliminarConfessa, que ninguém nos ouve... Que raio tinhas tu no computador, para ele ficar nesse estado? Até os informáticos se passaram!!
Beijoquinhassss
Pena que nem sempre as nossas reclamações são resolvidas como deve ser.
ResponderEliminarBom fim de semana
Um caso raro de seriedade...
ResponderEliminarVá lá, vá lá, muito bem! ;)
ResponderEliminarBem, que situação é preciso ter lata!
ResponderEliminarEntregaram, nesse estado para haver a certeza absoluta de que não havia arranjo?
A loja, não tinha outra solução o descritivo tem sempre a descrição de como o aparelho foi entregue.
Boa! Lá se resolveu, finalmente!
ResponderEliminarAinda há histórias com final feliz!
ResponderEliminarAinda bem que se resolveu.
ResponderEliminarEsta gente costuma dar a volta aos assuntos mas para o seu lado.
Tive sorte. Com a má fama que têm, achei que iriam dizer que a culpa era minha.
ResponderEliminarOu foi na loja ou foi no transportador. Devem-no ter deixado cair.
ResponderEliminarAinda assim, entregaram-mo assim... Tive que reclamar e esperar mais umas boas semanas até ficar resolvido. Que vale foi um destino :)
Tive sorte foi o que foi. A loja foi muito ética apesar de ter ficado mais um mês e meio sem computador. Mas podia ter dito que já vinha avariado quando o deixei da primeira vez e não assumir os custos.
ResponderEliminarNada de especial :) parece que foi deixado cair ao chão, ou na loja quando o deixei ou no transportador. Tive sorte :)
ResponderEliminartive sorte foi o que foi.
ResponderEliminarAinda podiam argumentar que o tinha levado lá porque já não funcionava e atirar-me as culpas. Tiveram uma atitude ética (estranhamente pelo que lê por aí).
ResponderEliminarSem duvida. considero-me com sorte ;)
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