Lembram-se de vos ter dito que o meu PC foi para arranjar no âmbito da extensão de garantia?
Pois bem. Hoje fui buscá-lo e disseram-me que não há nada a fazer. Qual não é o meu espanto, quando vejo que chegou diferente da forma como o entreguei:: ecrã partido, bateria solta e dobradiça partida!!!
Mesmo que não tenha arranjo, não me podem entregar o computador destruído. Já reclamei e enviei fotos no Facebook da marca e da loja.
Dependendo do feedback, escreverei em breve no blog.
Já vos aconteceu o semelhante. O que fizeram?
Nunca!
ResponderEliminarEu nem teria saído da loja com ele assim. Suponho que quando entregaste o computador tenhas preenchido uma ficha técnica onde é especificado o que entregas e se o que entregas tem algum dano. Se sim estás completamente salvaguardado. Se não... Será a tua palavra contra a deles e depende do tipo de respeito que têm pelo cliente o que a avaliar pelo suporte técnico.... Não é o melhor.
Boa sorte com isso. Um conselho que te dou é que não te limites a escrever no Facebook, escreve mesmo no livro de reclamações. É a melhor forma de chegar às entidades competentes.
E que tal uma queixa formal no Conselho de Consumidores??
ResponderEliminarJá tive uma situação semelhante com outro eletrodoméstico e a folha de envio do equipamento é sempre a salvação. Por norma, o estado do produto é descrito - peças partidas ou riscadas e estado de conservação. No teu lugar, procurava na folha que te deram quando entregaste o computador e escrevia no livro de reclamações ou num portal de reclamações online. É inadmissível essa situação.
ResponderEliminarNunca me aconteceu nada semelhante.
ResponderEliminarEstou interessada em saber o que vai acontecer.
Que horror. Nunca tinha lido tal coisa nem nunca me aconteceu.
ResponderEliminarNão cruzes os braços.
Eu agora exigia um novo e aliás, é para isso que serve pagar mais de garantia.
Beijocas
Mas como é possivel uma situação dessas? Que horror! É dano material, mesmo que não tenha arranjo, não o podem fazer. Na minha opinião, devias enviar também por e-mail, as fotos. Só por facebook, não sei até que ponto te responde...
ResponderEliminarNunca me aconteceu tal.
ResponderEliminarTu trouxeste o equipamento embora? Eu não tinha trazido sem uma queixa formal!
Não o devias ter levantado. Assim que vias que estava mexido, apresentavas a queixa e recusavas-te a receber o computador de volta. Até pode acontecer que tenham tirado peças do teu computador para reparar outros e tenham montado isso à pressa para te devolver.
ResponderEliminarQuando se entrega algo para ser verificado pela garantia, tem de voltar da mesma forma. Se não está, não o deves receber e apresentar queixa.
Não uses redes sociais ou sites online. Leva a papelada, vai à loja apresenta a queixa e exige que te devolvam o computador como está no papel de entrega. Se for preciso, preenche o livro de reclamações (não te esqueças do número de serviço que está na folha) e exige que te devolvam o computador como foi entregue.
Eu nunca me aconteceu nada desse género …
ResponderEliminarMas se isso fosse comigo, eu não tinha levado o equipamento para casa, na ficha de entrega, deve estar descrita as condições em que o equipamento foi entregue. E se o equipamento vem mais danificado do que foi entregue, a loja tem que se responsabilizar por isso ...
Não admira que não tenha reparação...
ResponderEliminarEspero que tenhas a folha do envio do equipamento. Só isso te salvará!
Se está dentro da garantia e não tem reparação, têm de o substituir!
ResponderEliminarBoa sorte.
Depende se a causa for imputada a mim.
ResponderEliminarHoje levei o computador à Worten e a descrição do estado do computador e respetivas fotografias tiradas pelos técnicos da marca não batem com o que está no auto da reparação que o comercial preencheu e assinei. Penso que estou salvaguardado por aí.
ResponderEliminarO computador já tinha 5 anos, mas em 2013 comprei-o com extensão de garantia, por isso ainda estava no período. Alegaram mau uso do mesmo para não o arranjar. Agora, a Worten mandou-o novamente para trás e fico com várias questões:
- vou estar mais de um mês sem o usar
- entreguei uma coisa em bom estado e vou receber sempre uma partida ou remendada
- a avaria deveu-se a dobradiça empenada ou aos maus tratos (parece ter sido uma queda) que a Worten/transportador/marca lhe deram. De quem é a responsabilidade?
Vou ter que aguardar que eles digam alguma coisa, mas mais valia tê-lo levado ao informático da esquina.
Hoje levei o computador à Worten e a descrição do estado do computador e respetivas fotografias tiradas pelos técnicos da marca não batem com o que está no auto da reparação que o comercial preencheu e assinei. Penso que estou salvaguardado por aí.
ResponderEliminarO computador já tinha 5 anos, mas em 2013 comprei-o com extensão de garantia, por isso ainda estava no período. Alegaram mau uso do mesmo para não o arranjar. Agora, a Worten mandou-o novamente para trás e fico com várias questões:
- vou estar mais de um mês sem o usar
- entreguei uma coisa em bom estado e vou receber sempre uma partida ou remendada
- a avaria deveu-se a dobradiça empenada ou aos maus tratos (parece ter sido uma queda) que a Worten/transportador/marca lhe deram. De quem é a responsabilidade?
Vou ter que aguardar que eles digam alguma coisa, mas mais valia tê-lo levado ao informático da esquina.
Hoje levei o computador à Worten e a descrição do estado do computador e respetivas fotografias tiradas pelos técnicos da marca não batem com o que está no auto da reparação que o comercial preencheu e assinei. Penso que estou salvaguardado por aí.
ResponderEliminarO computador já tinha 5 anos, mas em 2013 comprei-o com extensão de garantia, por isso ainda estava no período. Alegaram mau uso do mesmo para não o arranjar. Agora, a Worten mandou-o novamente para trás e fico com várias questões:
- vou estar mais de um mês sem o usar
- entreguei uma coisa em bom estado e vou receber sempre uma partida ou remendada
- a avaria deveu-se a dobradiça empenada ou aos maus tratos (parece ter sido uma queda) que a Worten/transportador/marca lhe deram. De quem é a responsabilidade?
Vou ter que aguardar que eles digam alguma coisa, mas mais valia tê-lo levado ao informático da esquina.
Hoje levei o computador à Worten e a descrição do estado do computador e respetivas fotografias tiradas pelos técnicos da marca não batem com o que está no auto da reparação que o comercial preencheu e assinei. Penso que estou salvaguardado por aí.
ResponderEliminarO computador já tinha 5 anos, mas em 2013 comprei-o com extensão de garantia, por isso ainda estava no período. Alegaram mau uso do mesmo para não o arranjar. Agora, a Worten mandou-o novamente para trás e fico com várias questões:
- vou estar mais de um mês sem o usar
- entreguei uma coisa em bom estado e vou receber sempre uma partida ou remendada
- a avaria deveu-se a dobradiça empenada ou aos maus tratos (parece ter sido uma queda) que a Worten/transportador/marca lhe deram. De quem é a responsabilidade?
Vou ter que aguardar que eles digam alguma coisa, mas mais valia tê-lo levado ao informático da esquina.
Sim, não reparei nem nunca pensei que mo devolvessem todo lixado.
ResponderEliminarHoje levei o computador à Worten e a descrição do estado do computador e respetivas fotografias tiradas pelos técnicos da marca não batem com o que está no auto da reparação que o comercial preencheu e assinei. Penso que estou salvaguardado por aí.
O computador já tinha 5 anos, mas em 2013 comprei-o com extensão de garantia, por isso ainda estava no período. Alegaram mau uso do mesmo para não o arranjar. Agora, a Worten mandou-o novamente para trás e fico com várias questões:
- vou estar mais de um mês sem o usar
- entreguei uma coisa em bom estado e vou receber sempre uma partida ou remendada
- a avaria deveu-se a dobradiça empenada ou aos maus tratos (parece ter sido uma queda) que a Worten/transportador/marca lhe deram. De quem é a responsabilidade?
Vou ter que aguardar que eles digam alguma coisa, mas mais valia tê-lo levado ao informático da esquina.
Só reparei em casa. Nunca pensei que mo devolvessem assim.
ResponderEliminarHoje levei o computador à Worten e a descrição do estado do computador e respetivas fotografias tiradas pelos técnicos da marca não batem com o que está no auto da reparação que o comercial preencheu e assinei. Penso que estou salvaguardado por aí.
O computador já tinha 5 anos, mas em 2013 comprei-o com extensão de garantia, por isso ainda estava no período. Alegaram mau uso do mesmo para não o arranjar. Agora, a Worten mandou-o novamente para trás e fico com várias questões:
- vou estar mais de um mês sem o usar
- entreguei uma coisa em bom estado e vou receber sempre uma partida ou remendada
- a avaria deveu-se a dobradiça empenada ou aos maus tratos (parece ter sido uma queda) que a Worten/transportador/marca lhe deram. De quem é a responsabilidade?
Vou ter que aguardar que eles digam alguma coisa, mas mais valia tê-lo levado ao informático da esquina.
Hoje levei o computador à Worten e a descrição do estado do computador e respetivas fotografias tiradas pelos técnicos da marca não batem com o que está no auto da reparação que o comercial preencheu e assinei. Penso que estou salvaguardado por aí.
ResponderEliminarO computador já tinha 5 anos, mas em 2013 comprei-o com extensão de garantia, por isso ainda estava no período. Alegaram mau uso do mesmo para não o arranjar. Agora, a Worten mandou-o novamente para trás e fico com várias questões:
- vou estar mais de um mês sem o usar
- entreguei uma coisa em bom estado e vou receber sempre uma partida ou remendada
- a avaria deveu-se a dobradiça empenada ou aos maus tratos (parece ter sido uma queda) que a Worten/transportador/marca lhe deram. De quem é a responsabilidade?
Vou ter que aguardar que eles digam alguma coisa, mas mais valia tê-lo levado ao informático da esquina.
Hoje levei o computador à Worten e a descrição do estado do computador e respetivas fotografias tiradas pelos técnicos da marca não batem com o que está no auto da reparação que o comercial preencheu e assinei. Penso que estou salvaguardado por aí.
ResponderEliminarO computador já tinha 5 anos, mas em 2013 comprei-o com extensão de garantia, por isso ainda estava no período. Alegaram mau uso do mesmo para não o arranjar. Agora, a Worten mandou-o novamente para trás e fico com várias questões:
- vou estar mais de um mês sem o usar
- entreguei uma coisa em bom estado e vou receber sempre uma partida ou remendada
- a avaria deveu-se a dobradiça empenada ou aos maus tratos (parece ter sido uma queda) que a Worten/transportador/marca lhe deram. De quem é a responsabilidade?
Vou ter que aguardar que eles digam alguma coisa, mas mais valia tê-lo levado ao informático da esquina.
A mim sempre me ensinaram que quem estraga velho paga novo... Bate o pé com eles!
ResponderEliminarLamento imenso essa situação, bem sei o que é estar sem computador durante dois meses e é muito dificil, principalmente quando o nosso trabalho depende dele. A Worten é uma desilusão em tudo. Comprei lá uma máquina de depilação, o carregador estragou-se, fui lá encomenda um e ainda hoje estou à espera que chegue (isto deu-se em 2015). Já o computador, foi a arranjar mas veio igual. No final de contas, formatei-o mas perdi as entradas USB (não me reconhece o dispositivo). Enfim, boa sorte!!
ResponderEliminarNunca me aconteceu isso. Eu faria o que tu fizeste.
ResponderEliminarMais pedia o livro de reclamações.
Se eles não tiverem chama a polícia.
Eu avisei que essa malta não é de fiar..
Ontem levei o computador à Worten e a descrição do estado do computador e respetivas fotografias tiradas pelos técnicos da marca não batem com o que está no auto da reparação que o comercial preencheu e assinei. Penso que estou salvaguardado por aí.
ResponderEliminarO computador já tinha 5 anos, mas em 2013 comprei-o com extensão de garantia, por isso ainda estava no período. Alegaram mau uso do mesmo para não o arranjar. Agora, a Worten mandou-o novamente para trás e fico com várias questões:
- vou estar mais de um mês sem o usar
- entreguei uma coisa em bom estado e vou receber sempre uma partida ou remendada
- a avaria deveu-se a dobradiça empenada ou aos maus tratos (parece ter sido uma queda) que a Worten/transportador/marca lhe deram. De quem é a responsabilidade?
Vou ter que aguardar que eles digam alguma coisa, mas mais valia tê-lo levado ao informático da esquina.
Se não pagaste a depiladora, menos mau. O fornecedor pode já não ter o produto, mas ainda assim a loja deveria avisar.
ResponderEliminarSafo-me com o profissional e com o meu disco externo, mas não é a mesma coisa.
Livro de Reclamações. E mais nada.
ResponderEliminarDeixa ver o que dizem. Como me foi entregue todo lixado, no minino devem dar um voucher no valor dele (e da licença do office que tb comprei lá).
ResponderEliminarSenão, vai direitinho para o livro de reclamações, embora nunca o tenha feito, nem sei qual a consequência...
"Já reclamei e enviei fotos no Facebook da marca e da loja."
ResponderEliminarDesculpa, não percebi.... :-)
lol
ResponderEliminarNo dia seguinte fui à loja e eles recolheram novamente o computador para análise.
Já tenho (boas) notícias sobre este tema no post de hoje :)
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