Há cerca de um ano, disse aqui no blog que tinha renegociado o preço do pacote da internet e tinha baixado o preço.
Porém, sem saber (ou pelo menos conscientemente), nesta renegociação "ofereceram" um ano de canais premium gratuitos. No mês passado, vinha o acréscimo de valor pelo fim da campanha. Note-se que quando renegociei não pedi canais nenhuns.
Fui à loja, desativaram-me o serviço e creditaram o valor.
Este mês, faturaram uma indemnização por incumprimento contratual. Nem queria acreditar! "Oferecem" um serviço que o cliente não pediu, (e neste caso nem o conhecia), este pede a sua desativação e ainda querem uma indemnização!!!
Reclamei e hoje avisaram que iam creditar o valor. Não sei o que me espera no próximo mês, mas parece má fé da Empresa. Colocam valores na fatura a ver se o cliente não repara. Não é tudo mau, pois pelo menos creditam o valor.
Mas já viram o tempo que perdi? E a imagem que tenho da Empresa?
E ainda tenho mais ano de fidelidade...
Telecomunicações... há cada vez mais queixas como essa :s
ResponderEliminarNa box principal, vê a área dos canais subscritos. Se lá estiver algum, tem a data. Assim, podes desactivar após essa data.
ResponderEliminarAconteceu o mesmo aos meus pais, só que costumo ver essa parte na box e vi lá os canais que eram "oferecidos" durante 3 meses, apareceram no último mês com a renovação activada. Desactivei-a, a box actualizou no dia seguinte à data e os premium desapareceram.
É um belo truque. Se não dás por isso, vais pagando.
Não acertam uma... estão sempre a fazer falcatruas... :/
ResponderEliminarNão tenho televisão em casa nem fora dela, ou seja, não passo por esses dramas…
ResponderEliminarMas já me aconteceu com a internet móvel… cobraram-me uma fidelização de algo que nem existia. Reclamação e foi devolvido o valor.
Pois, todo o cuidado é pouco.. não só com empresas de telecomunicações, mas com qualquer prestador de serviços.
ResponderEliminarBeijinhos
São todas assim.....
ResponderEliminar1ª paga e depois reclama, senão reclamar, ficam com os €€€€€. Belo negócio :(. Marina
ResponderEliminarNeste caso, reclamei antes de pagar e avisaram que vão creditar o valor (ou pelo menos não vão retirá-lo do débito direto).
ResponderEliminarA mim tb devolveram o valor (ou melhor não o vão tirar da conta no débito direto), mas é do tipo: um olho no burro outro no cigano.
ResponderEliminarSão estas coisas que me irritam e fazem não ter vontade de aderir...
ResponderEliminarÉ que prometem mundos e fundos e depois... puff.
Beijocas
Parece propositado...
ResponderEliminarNem sabia que tinha essa informação.
ResponderEliminarEsta estratégia camuflada de nos levar mais uns trocos, choca-me e dá-me cabo da paciência!
Parece um caça aos euros dos clientes!
ResponderEliminarÉ assim mesmo. É frustrante!
ResponderEliminarÉ cada manobra de distração para sacar guito ao povo grrrrrrr
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